[mediabazen] Omnicom Media: Danique Steur

Omni stelt ons in staat om sneller inzichten te genereren, beter te voorspellen welke keuzes impact gaan maken en marketinginspanningen directer te koppelen aan businessresultaten. Het is niet zomaar een tool, maar een intelligent ecosysteem waarin strategie, uitvoering en optimalisatie samenkomen.

Wij geloven dat klanten geen disciplines inkopen, maar oplossingen voor hun businessuitdagingen. Te vaak worden teams samengesteld vanuit een organisatiestructuur: welke specialisten hebben we beschikbaar en wie kunnen we op een klant zetten? Wij draaien dat om. Wij beginnen niet bij de oplossing, maar bij het probleem. We verdiepen ons eerst in de uitdagingen, ambities en groeidoelstellingen van een klant. Vanuit die kern bouwen we het team dat nodig is om die uitdaging op te lossen. Dat betekent dus dat een klantenteam niet wordt gebouwd vanuit een organogram, maar vanuit een uitdaging. We verdiepen ons eerst in de vraag achter de vraag: waar wil een klant naartoe groeien, wat staat dat in de weg en welke expertise is nodig om daar verandering in te brengen? Vanuit die uitdaging brengen we de juiste mensen samen. Niet alleen mediaspecialisten, maar juist ook expertise vanuit data, creatie, technologie en strategie. Zo ontstaat één geïntegreerd team dat gezamenlijk verantwoordelijkheid draagt voor groei en resultaat. Klanten hebben geen behoefte aan losse disciplines, maar aan een team dat hun probleem begrijpt en in staat is om de juiste oplossing te realiseren.

Het meest interessante nieuws is niet eens een nieuwe tool of ontwikkeling, maar wat er gebeurt nu de fusie echt tot leven komt. In het begin van een fusie gaat het vaak over processen en systemen. Inmiddels zie je een versnelling in meerwaarde ontstaan doordat mensen elkaar makkelijker weten te vinden, kennis delen en gezamenlijk nieuwe oplossingen ontwikkelen voor klanten. Dat blijkt een enorme katalysator te zijn voor innovatie en kwaliteit.
Er zijn eigenlijk twee grote uitdagingen. De eerste is talentbehoud. We hebben een generatie die ongelooflijk ambitieus, leergierig en gedreven is. Dat is fantastisch. Tegelijkertijd zie ik ook meer onrust. Mensen willen sneller doorgroeien, sneller nieuwe uitdagingen en wisselen daardoor vaker van baan. Daarom moeten we blijven investeren in ontwikkeling, maatwerk in carrièrepaden. Maar ook investeren in het vergroten van de weerbaarheid van nieuw talent. Media blijft een dynamische en soms veeleisende branche.

De tweede uitdaging is misschien nog wel belangrijker: hoe zorgen we ervoor dat we niet zó gefocust raken op AI dat we vergeten waar ons vak daadwerkelijk om draait? AI gaat ons werk sneller, slimmer en efficiënter maken. Daar ben ik volledig van overtuigd, maar de kwaliteit van het werk voor een klant komt uiteindelijk niet uit een algoritme. Die ontstaat door de synergie binnen teams, door samenwerking, door klantrelaties en door het vermogen om de juiste vragen te stellen. AI kan veel weten, maar een consument begrijpen is iets anders dan data interpreteren. We moeten nieuwsgierig blijven, ons blijven verdiepen in menselijk gedrag en blijven voelen wat er speelt in cultuur en maatschappij. De toekomst van marketing wordt niet gewonnen door de bedrijven met de beste AI, maar door de bedrijven die AI combineren met de beste mensen.

Danique Steur
Media Activation Partner